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私たちMaseraは御殿場から、「美」の発信の伝道師となり すべての女性をより美しくするための、お店を目指してます。
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昨日ご来店いただきましたお客様に

当Maseraの謝店長がサービス業としての資質を見せてくれました。

当日のお電話での会話の中で、お客様がお疲れであるという情報を得て

店長がコルギの施術を2時間行いました。

施術の中での会話で当日お客様に時間の余裕があることと

次のお客様のご予約までの時間も把握した中で

施術で癒されおやすみになられたお客様が目を覚まされるまで

合計3時間半ほどのお時間をゆっくりと時間を過ごされました。

サロンとお客様に時間の余裕があったから出来たことではありますが

マニュアル通りではなく、様々な状況を把握し、お客様が何を求めてどうして欲しいかを察知して

実行した素晴らしいファインプレーだと思いました。

最後にお客様からは

「割引きやプレゼントもうれしいけれど、こういう何気なくさりげないことがとても嬉しいわ」と

おっしゃっていただけました。

これからも「お客様の輝く笑顔のために」頑張ります!



 












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